Kevät ilmoittelee tulostaan ja elämme vahvasti taas uutta toimintavuotta Kuopion ensikotiyhdistyksessä. Samalla olemme kuitenkin alkuvuoden aikana arvioineet toimintamme tuloksellisuutta.
Noin puolet toimintamme rahoituksesta haemme vuosittain Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskukselta (STEA), joka on sosiaali- ja terveysministeriön yhteydessä toimiva valtionapuviranomainen. Toisin sanoen toimintaamme rahoitetaan valtion veroeuroin.
Avustuksen saamisen edellytyksenä on avustushakemukseen kirjattujen toimintojen toteutuminen ja tuloksellinen toiminta. Arviointia on tehty kaikista vuoden 2024 toimintamuodoistamme: vaativasta vauvatyöstä, ero- ja väkivaltatyöstä sekä vauvalähtöisestä päihdetyöstä.
Teemme vahvasti kohtaava työtä. Kohtaaminen tarkoittaa meille henkilökohtaista kontaktia ja ihmisten välistä vuorovaikutusta. Vuoden 2024 aikana tilastoimme 6472 kohdattua henkilöä. Valtaosa tuosta lukumäärästä on Pohjois-Savon alueella asuvia perheitä. Lisäksi kohtasimme paljon alueella työskenteleviä ammattilaisia erilaisissa moniammatillisissa verkostoissa ja tilaisuuksissa.
Alueen perheitä tavoitimme avoimissa kohtaamispaikoissa esim. vauvaperhe-, taapero- ja erovertaiskahvilat 4579 kertaa. Yksilö- ja perhekohtaisessa työskentelyssä tapasimme asiakkaitamme 4571 kertaa. Ensikoti Pihlassa 11 perhettä sai tukea yhteensä 3964 vuorokautta. Ammattilaisia tapasimme 1950 kertaa. Kokonaisuutena yli 11 000 kohtaamista perheiden hyvinvoinnin lisäämiseksi.
Kokoamme tietoa työstämme ja arvioimme sen tuloksellisuutta keräämällä asiakaspalautetta kohtaamiltamme asiakkailta ja ammattilaisilta. Asiakkaat arvioivat toimintaamme asteikolla 1–5 näin:
- Saamani tuki tai toiminnassa mukana oleminen vastasi tarpeitani 4,92/5
- Koin voivani vaikuttaa saamani tuen suunnitteluun ja toteuttamiseen 4,69/5
- Työntekijät kohtasivat minut arvostavasti 4,92/5
Yhdistyksemme palveluiden osalta vuonna 2024 NPS-suositteluindeksi on 91, joka kertoo asiakkaan halukkuudesta suositella palvelua muille.
Lisätietoja: Tytti Lintunen, toiminnanjohtaja